Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE GATEWAY CASINO INNISFIL

1. INTRODUCTION
   Ces Conditions Générales ("Accord") régissent l'utilisation des installations, des services et des promotions de Gateway Casino Innisfil par les clients ("Vous" ou "Votre"). En entrant dans les locaux du casino, en utilisant nos services ou en participant à une promotion, Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepter d'être lié par ces conditions.

2. ÂGE ET IDENTITÉ
   Seules les personnes âgées de 19 ans ou plus sont autorisées à entrer dans le casino et à jouer. Une preuve d'identité (une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement) doit être présentée sur demande.

3. EXCLUSION VOLONTAIRE
   Gateway Casino Innisfil participe au programme d'exclusion volontaire de l'Ontario administré par l'OLG et l'AGCO. Si Vous souhaitez vous exclure de nos locaux, veuillez nous contacter au moins 24 heures avant votre visite prévue.

4. RESTRICTIONS DE COMPTE
   Les comptes de fidélité et les privilèges sur le site peuvent être suspendus ou annulés en cas de fraude présumée, d'abus de machine ou de promotion, de fourniture d'informations fausses ou de violation des règles de la maison.

5. CARACTÉRISTIQUES DE JEU RESPONSABLE
   Gateway Casino Innisfil participe à des programmes reconnus de jeu responsable comme PlaySmart et l'exclusion volontaire. Nous fournissons des outils éducatifs pour vous aider à gérer vos habitudes de jeu. Si vous sentez que votre jeu devient problématique, veuillez demander de l'aide à notre personnel ou contacter ConnexOntario.

6. SÉCURITÉ ET ÉQUITÉ DES JEUX
   Nos installations et nos services sont conçus pour maintenir un environnement sécurisé et équitable pour tous les clients. Les Machines de Jeux Électroniques (MJE) doivent répondre aux normes provinciales établies par l'AGCO et testées par des laboratoires indépendants tels que GLI, iTech Labs ou BMM. Notre personnel est formé pour s'assurer que nos jeux fonctionnent de manière équitable.

7. SAV DÉDIÉ AUX CLIENTS
   Le service client est disponible sur place grâce au personnel à la cage, au club des joueurs et au bureau d'information générale. Une assistance peut également être fournie par téléphone ou via les formulaires de contact indiqués sur notre site web pendant les heures d'ouverture normales.

8. RÉSILIATION DE SERVICE
   Nous nous réservons le droit de résilier votre accès à nos installations ou services si vous ne respectez pas ces conditions, violez les règles de la maison ou vous engagez dans des activités interdites.

9. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
   Ces Conditions Générales sont régies par et interprétées conformément aux lois de l'Ontario. Tout litige découlant de cet Accord sera résolu par arbitrage selon les procédures établies dans la Loi sur l'arbitrage (Ontario).

10. ACCORD COMPLÈT
    Ce contrat constitue l'intégralité de l'accord entre vous et Gateway Casino Innisfil concernant votre utilisation de nos installations, services et promotions.

En entrant dans les locaux du casino ou en utilisant tout service fourni par nous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales.